AI WhatsApp Agent

AI WhatsApp Agent - Quick Start

1. Login ke KinfoPRO.
2. Buka WhatsApp Agent Dashboard.
3. Cipta agent atau pilih agent sedia ada.
4. Semak tetapan dan sambungan WhatsApp.
5. Masukkan knowledge produk dan FAQ.
6. Uji conversation sebelum penggunaan sebenar.
7. Pantau mesej pelanggan dan lead.

Knowledge Base

Knowledge Base membantu AI memberikan jawapan berdasarkan maklumat perniagaan.

1. Pilih agent yang hendak dikemas kini.
2. Buka bahagian Knowledge Base.
3. Tambah maklumat produk, harga, FAQ dan polisi.
4. Simpan perubahan.
5. Uji jawapan AI menggunakan soalan pelanggan.

Conversation Management

1. Buka senarai Conversations bagi agent.
2. Pilih conversation pelanggan.
3. Semak mesej dan jawapan terdahulu.
4. Gunakan Human Takeover apabila staf perlu membantu.
5. Hantar Human Reply jika diperlukan.
6. Gunakan Resume AI untuk menyerahkan kawalan kembali.

Lead Qualification

KinfoPRO mempunyai Lead Qualification Service. Semak data lead yang berjaya direkodkan mengikut workflow agent yang digunakan.

FAQ & Troubleshooting

AI tidak membalas mesej?

Semak connection, status agent, Human Takeover dan rekod ralat. Jangan dedahkan token API.

Jawapan AI tidak tepat?

Semak knowledge produk dan arahan agent. Uji semula sebelum mengaktifkan perubahan.

Staf sudah selesai membantu?

Gunakan Resume AI pada conversation berkenaan dan sahkan status kawalan telah berubah.