Broadcast

KinfoPRO WhatsApp Broadcast

Hantar approved WhatsApp templates kepada CRM leads yang layak dan mempunyai consent.

System Blueprint

Step 1 - Select Sales Assistant

1. Login ke KinfoPRO.
2. Buka Broadcast Dashboard.
3. Pilih Sales Assistant yang tersedia.
4. Pastikan WhatsApp connection telah dikonfigurasi.

Step 2 - Select Audience

Pilih salah satu audience yang tersedia:

• New - Lead baharu.
• Follow Up - Lead memerlukan susulan.
• Interested - Lead yang menunjukkan minat.
• All - Semua lead kecuali status closed, tertakluk kepada kelayakan.

Sistem memaparkan total, eligible dan skipped recipients untuk setiap audience.

Step 3 - Choose WhatsApp Template

1. Pilih approved template yang dipaparkan.
2. Semak bahasa dan kategori template.
3. Baca keseluruhan kandungan mesej.
4. Pastikan kandungan sesuai dengan consent dan tujuan komunikasi pelanggan.

Versi semasa menggunakan approved simple templates tanpa variables.

Step 4 - Review & Confirm

1. Semak audience dan jumlah eligible leads.
2. Semak template dan bahasa pilihan.
3. Sahkan bahawa kempen mematuhi consent.
4. Tick kotak pengesahan penghantaran.
5. Klik Send selepas semua maklumat betul.

Penghantaran kepada penerima sebenar boleh berlaku selepas kempen dimasukkan ke queue. Semak dengan teliti sebelum menekan Send.

Step 5 - Monitor Broadcast

Setelah dihantar, kempen direkodkan dalam sistem dan job dimasukkan ke queue whatsapp-broadcasts.

Pantau status queued, sending, completed atau failed melalui rekod kempen yang tersedia.

Status kempen dan status penghantaran setiap mesej mungkin berbeza. Jangan ulang kempen tanpa menyemak hasil penghantaran sebelumnya.

Safety & Consent

• Gunakan hanya audience yang dibenarkan.
• Pastikan consent WhatsApp masih sah.
• Hormati permintaan opt-out pelanggan.
• Jangan cuba memintas eligibility filter.
• Jangan menghantar kempen duplicate.
• Jangan dedahkan access token WhatsApp.

FAQ & Troubleshooting

Why are there no eligible leads?

Semak status lead, nombor WhatsApp dan consent pelanggan dalam CRM.

Why are there no templates?

Semak sambungan WhatsApp dan pastikan approved simple templates tersedia.

Why is Broadcast still queued?

Periksa status queue dan worker bersama admin. Jangan hantar semula tanpa mengetahui sama ada job terdahulu sedang diproses.

Does queued mean delivered?

Tidak. Queued bermaksud kempen menunggu atau sedang melalui proses penghantaran.